Envoyer des courriers électroniques non sollicités pour atteindre votre public peut être une bonne stratégie. Cependant, vos efforts peuvent être réduits à néant si vos courriels se retrouvent dans le dossier spam.
Que vous meniez une campagne d'e-mailing ou que vous envoyiez des mises à jour à vos clients, il est important que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception.
Malheureusement, les filtres anti-spam sont stricts, et même les courriels légitimes peuvent être marqués comme étant des courriels indésirables. La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez éviter cela en comprenant ce qui déclenche les filtres anti-spam et en appliquant des stratégies éprouvées pour améliorer la délivrabilité de vos courriels.
Dans ce guide, nous expliquons pourquoi les courriels finissent dans les spams et nous proposons des étapes simples pour que vos messages atteignent la boîte de réception.
C'est parti !
Pourquoi les courriels sont-ils envoyés dans les spams ?
Avant de se pencher sur les solutions, il est important de comprendre pourquoi les courriels atterrissent dans les dossiers de spam.
Voici quelques raisons courantes :
Absence d'autorisation
L'une des principales raisons pour lesquelles les courriels sont marqués comme spam est leur envoi à des personnes qui ne se sont jamais inscrites pour les recevoir.
Pensez-y : si quelqu'un n'a pas demandé à recevoir vos courriels, il est plus probable qu'il les considère comme du spam. C'est pourquoi il est important d'utiliser des formulaires d'opt-in pour confirmer que les gens veulent vraiment recevoir vos courriels.
Lignes d'objet de type spam
Les lignes d'objet qui semblent trop promotionnelles ou exagérées peuvent déclencher des filtres anti-spam.
Par exemple, quelque chose comme "GRATUIT !!! Gagnez une carte-cadeau maintenant !!!" sera probablement immédiatement signalé. Optez plutôt pour une approche plus directe et plus professionnelle, comme "Offre exclusive pour les abonnés".
Voici quelques bons exemples 32 lignes d'objet d'email de grandes marques.
Adresses électroniques non valides
L'envoi d'e-mails à des adresses inactives ou erronées peut augmenter le taux de rebond et nuire à votre réputation.
Par exemple, si vous envoyez un courriel à une adresse comme "john123@example.com" qui n'existe plus, cela posera des problèmes. Pour éviter cela, utilisez des outils de vérification des courriels pour nettoyer régulièrement votre liste et vous assurer que vous ne touchez que des adresses actives.
Voici un guide sur Comment vérifier une adresse électronique.
Qualité médiocre du contenu
Le contenu de mauvaise qualité est une autre raison fréquente pour laquelle les courriels se retrouvent dans les spams. Les courriels contenant des liens brisés ou trop d'images peuvent attirer l'attention des filtres anti-spam.
Par exemple, si vous promettez un produit gratuit dans votre courrier électronique, mais que le lien renvoie à une page de vente, cela peut sembler trompeur et suspect.
Pour éviter cela, assurez-vous que vos courriels tiennent leurs promesses, qu'ils contiennent des liens fonctionnels et qu'ils présentent un bon équilibre entre le texte et les images. Cela permet non seulement d'éviter que vos courriels ne se retrouvent dans les spams, mais aussi de mieux impliquer votre public.
Fréquence élevée des courriels
L'envoi d'un trop grand nombre de courriels en peu de temps peut submerger les destinataires et déclencher des filtres anti-spam.
Par exemple, si vous envoyez des courriels promotionnels tous les jours, les gens risquent de les marquer comme spam par frustration. Une meilleure approche consiste à respecter un calendrier hebdomadaire ou bihebdomadaire, ce qui vous permet de rester cohérent sans être trop pressant.
Mauvaise réputation en matière de propriété intellectuelle
Une mauvaise réputation IP peut empêcher vos courriels d'atteindre les boîtes de réception. Les fournisseurs de services de messagerie électronique conservent une trace des adresses IP afin de protéger leurs utilisateurs contre le spam.
Si vous partagez une adresse IP avec quelqu'un qui a été signalé pour spam, cela pourrait vous affecter également, même si vos courriels sont légitimes. C'est pourquoi il est important d'utiliser une adresse IP de confiance pour maintenir une bonne délivrabilité.
Personnalisation manquante
Les courriels génériques et impersonnels peuvent ressembler à du spam de masse et ne pas susciter l'intérêt des destinataires. L'ajout d'une touche personnelle rend vos courriels plus pertinents et crée un climat de confiance.
Voici quelques modèles d'e-mails froids dont vous pouvez vous inspirer.
Absence d'informations de contact
Les courriels ne comportant pas de coordonnées visibles, telles qu'une adresse professionnelle ou un numéro de téléphone, peuvent sembler indignes de confiance. L'inclusion de ces informations renforce la crédibilité et est conforme aux lois anti-spam telles que CAN-SPAM.
Supposons que le pied de page de votre courrier électronique contienne l'adresse de votre entreprise et un numéro de téléphone, comme "123 Business St, New York, NY" et "Appelez-nous au (123) 456-7890". Cela montre aux destinataires que vous êtes un expéditeur légitime.
Si vous êtes intéressé(e), vous pouvez jeter un coup d'œil à ce qui suit 23 exemples de signatures d'e-mails.
Questions techniques
Des paramètres de messagerie mal configurés peuvent donner à vos messages une apparence suspecte.
Par exemple, si vous ne configurez pas les enregistrements SPF, DKIM ou DMARC pour votre domaine, vos messages électroniques risquent d'être signalés. Assurez-vous que ces protocoles sont correctement configurés auprès de votre fournisseur de services de messagerie.
En corrigeant ces problèmes, vous réduisez le risque que vos courriels soient envoyés dans les spams et vous les aidez à atteindre la boîte de réception.
13 conseils pour éviter que les courriels n'aboutissent dans les spams
Suivez ces pratiques pour vous assurer que vos courriels arrivent bien dans la boîte de réception :
1. Utiliser une adresse électronique vérifiée
L'utilisation d'une adresse électronique vérifiée provenant d'un domaine professionnel tel que "yourname@yourbusiness.com" est un point essentiel pour éviter que vos courriels n'aboutissent dans les spams.
Les fournisseurs de messagerie électronique tels que Gmail ou Microsoft Outlook s'appuient sur la vérification du domaine pour déterminer si vous êtes un expéditeur légitime.
Pour renforcer la confiance dans vos messages électroniques, configurez des protocoles d'authentification tels que SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). Ces outils protègent votre domaine contre l'utilisation à des fins de spam ou d'hameçonnage.
- SPF: Ce protocole garantit que seuls les serveurs autorisés peuvent envoyer des courriels à partir de votre domaine. Par exemple, si quelqu'un essaie d'envoyer des courriels non sollicités en se faisant passer pour vous, SPF empêche ces messages non autorisés d'arriver dans les boîtes de réception.
- DKIM: il ajoute une signature numérique à vos messages électroniques afin que les destinataires sachent que le message n'a pas été modifié après son envoi.
- DMARC: il fonctionne avec SPF et DKIM, pour contrôler la manière dont les courriels non vérifiés sont traités et pour fournir des rapports permettant de contrôler les résultats de l'authentification des courriels.
La mise en place de ces protocoles avec votre fournisseur de services de messagerie, comme Google Workspace ou Microsoft 365, permet de s'assurer que vos courriels sont reconnus comme sécurisés et légitimes.
Cela réduit les risques que vos messages soient signalés comme étant du spam, ce qui leur permet d'atteindre les boîtes de réception de vos destinataires.
2. Demander l'autorisation
N'ajoutez jamais quelqu'un à votre liste d'adresses électroniques sans son consentement. Utilisez des formulaires d'acceptation clairs ou des formulaires de double acceptation pour confirmer leur intérêt.
L'envoi d'e-mails à des personnes non intéressées peut entraîner un grand nombre de plaintes pour spam et nuire à la réputation de l'expéditeur.
Par exemple, lorsque quelqu'un s'inscrit à votre lettre d'information, envoyez-lui un courriel de confirmation lui demandant de vérifier son inscription.
3. Rédiger des lignes d'objet pertinentes
Les lignes d'objet doivent être simples, claires et en rapport avec votre contenu. Évitez les mots déclencheurs de spam tels que "GRATUIT", "OFFRE À TEMPS LIMITÉ" ou "AGISSEZ MAINTENANT".
L'utilisation de lignes d'objet honnêtes et engageantes augmente les chances d'ouverture de vos courriels.
Par exemple, au lieu de "GAGNEZ UN VOYAGE GRATUIT MAINTENANT", vous pourriez écrire "Comment économiser sur votre prochain voyage".
4. Fournir un contenu de valeur
Veillez à ce que vos courriels soient utiles et pertinents pour votre public. Partagez des conseils, des mises à jour ou des offres exclusives qui répondent à leurs besoins.
Un contenu de qualité suscite la confiance et l'engagement, ce qui incite les gens à interagir avec vos courriels.
Par exemple, si votre public s'intéresse au fitness, envoyez-lui un plan d'entraînement détaillé, des conseils de fitness utiles ou une réduction spéciale sur l'abonnement à une salle de sport. Les messages électroniques qui résolvent des problèmes ou répondent à leurs intérêts ont plus de chances d'aboutir.
Jetez un coup d'œil à ces modèles d'e-mails de vente pour vous inspirer.
5. Éviter trop de liens et d'images
Trop de liens ou de grandes images peuvent déclencher des filtres anti-spam. Utilisez une présentation simple avec un à trois liens pertinents et des images optimisées.
En conservant un design épuré, vos courriels sont faciles à lire et risquent moins d'être signalés.
Par exemple, un courriel concernant un produit peut contenir une image principale du produit et un lien vers votre boutique. Cela permet de se concentrer sur le message principal sans submerger le destinataire.
6. Inclure un appel à l'action clair (CTA)
Chaque courriel doit avoir un objectif clair. Incluez un CTA qui indique aux lecteurs ce qu'ils doivent faire ensuite. Cela permet à vos courriels de rester ciblés et d'éviter qu'ils ne ressemblent à du spam.
Par exemple, si vous organisez une promotion, ne vous contentez pas de mentionner l'offre - guidez votre public pour qu'il passe à l'action. Ajoutez un bouton du type "Obtenez votre réduction" pour qu'ils puissent cliquer facilement. Un CTA fort et visible permet non seulement d'attirer l'attention, mais aussi d'augmenter vos chances de convertir les lecteurs en clients.
7. Maintenir une liste d'adresses électroniques propre
L'envoi d'e-mails à des adresses non valides ou inactives peut rapidement augmenter votre taux de rebond et nuire à votre réputation d'expéditeur, ce qui fait que vos e-mails ont plus de mal à éviter les filtres anti-spam.
Pour éviter cela, passez régulièrement en revue votre liste et supprimez les contacts qui ne vous intéressent plus. Par exemple, si une personne n'a pas ouvert vos courriels depuis six mois, envoyez-lui un message de réengagement du type "Vous nous manquez ! Voulez-vous toujours rester abonné ?" S'il n'y a pas de réponse, il vaut mieux le laisser partir.
8. Inclure un lien de désabonnement
Ajoutez toujours une option de désabonnement facile à trouver au bas de votre courriel. Cela permet d'instaurer un climat de confiance et de réduire les plaintes pour spam. Si les gens peuvent facilement se désabonner, ils seront moins enclins à considérer votre courriel comme du spam.
Par exemple, inclure un lien qui dit : "Cliquez ici pour vous désinscrire si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels".
9. Surveillez votre réputation d'expéditeur
La réputation de votre expéditeur détermine si vos courriels atterrissent dans le dossier spam.
Suivez régulièrement les taux de rebond, les plaintes pour spam et d'autres indicateurs d'engagement. Une mauvaise réputation de l'expéditeur peut réduire considérablement la délivrabilité de vos courriels.
Par exemple, si votre taux de plaintes pour spam dépasse 0,1 %, il est temps de revoir votre liste d'adresses électroniques et son contenu afin d'identifier les problèmes et de les résoudre.
10. Tester les messages électroniques avant de les envoyer
Utilisez des outils tels que MailTracker pour identifier les problèmes susceptibles de déclencher des filtres anti-spam. Ces outils peuvent mettre en évidence des problèmes tels que des liens brisés, du HTML excessif ou des protocoles d'authentification manquants.
Imaginons que vous envoyiez un courriel à l'aide de MailTracker et que vous constatiez que seuls 10 % des destinataires l'ont ouvert. MailTracker vous aide à tester et à optimiser vos courriels, en veillant à ce qu'ils atteignent votre public plutôt que le dossier spam. Ajoutez MailTracker à Chrome gratuitement !
Grâce à ces informations, vous pouvez résoudre les problèmes et renvoyer l'e-mail afin d'améliorer la délivrabilité.
11. Optimiser pour les appareils mobiles
La plupart des gens lisent leurs courriels sur leur téléphone. Utilisez des modèles adaptés aux mobiles pour améliorer le positionnement dans la boîte de réception et l'engagement. Les modèles simples qui fonctionnent bien sur les petits écrans garantissent une expérience positive pour l'utilisateur.
Disons que vous faites en sorte que les boutons soient suffisamment grands pour être touchés et que la mise en page reste simple afin d'améliorer l'expérience mobile. Vos courriels seront ainsi accessibles à un public plus large.
12. Utiliser la personnalisation
Les messages électroniques qui semblent personnels sont plus attrayants et moins susceptibles d'être marqués comme du spam. Ajoutez le nom du destinataire et adaptez le contenu à ses préférences ou à ses interactions antérieures.
Par exemple, vous pourriez écrire : "Bonjour John, voici une offre spéciale juste pour vous !" Les touches personnelles donnent à vos courriels un caractère pertinent et significatif.
13. Éviter d'acheter ou de récupérer des listes d'adresses électroniques
Les listes achetées contiennent souvent de fausses adresses électroniques et des personnes non intéressées, ce qui nuit à votre réputation d'expéditeur. Les listes récupérées peuvent contenir des pièges à spam qui empêchent vos courriels d'atteindre les boîtes de réception.
Par exemple, l'envoi de courriels à une liste achetée peut entraîner un taux de rebond élevé et des plaintes pour spam.
Concentrez-vous sur la croissance organique de votre liste afin de maintenir une bonne réputation d'expéditeur.
Comment MailTracker empêche les courriels d'aller dans les pourriels
Pour éviter que les courriels ne se retrouvent dans les spams, essayez MailTracker. MailTracker est un outil Gmail gratuit qui permet de suivre l' ouverture des courriels grâce à des notifications en temps réel. Il est facile à installer sur Chrome et convient parfaitement aux indépendants, aux petites entreprises et aux équipes.
MailTracker offre des fonctionnalités qui améliorent la délivrabilité de vos courriels et vous aident à éviter le dossier spam. Voici comment MailTracker peut vous aider :
Suivi de l'engagement par e-mail
MailTracker fournit des informations détaillées sur les performances de votre courrier électronique. Vous pouvez suivre les courriels et voir combien ont été envoyés, ouverts et rouverts.
Par exemple, si vous envoyez 28 courriels et que 24 sont ouverts, MailTracker indique un taux d'ouverture de 85,71 %, ce qui vous aide à identifier les courriels qui intéressent votre public.
Avec le plan gratuit de MailTracker, vous pouvez suivre jusqu'à 20 courriels, ce qui est parfait pour une utilisation à petite échelle. Pour un suivi illimité et des fonctionnalités supplémentaires, découvrez nos plans premium sur la page des tarifs.
Pas de branding dans le plan gratuit
Contrairement à d'autres outils de suivi, le plan gratuit de MailTracker n'inclut pas d'image de marque ou de signatures telles que "Envoyé avec MailTracker".
Vos courriels restent ainsi professionnels et privés, ce qui les rend plus authentiques aux yeux des destinataires et réduit les risques d'être signalés comme des spams.
Notifications en temps réel
MailTracker envoie des alertes en temps réel, par exemple lorsqu'un courriel est ouvert pour la première fois ou rouvert.
Par exemple, si quelqu'un n'a pas ouvert votre courriel dans les 48 heures, vous recevrez une alerte vous invitant à y donner suite. Ces notifications vous permettent de rester proactif et d'engager le dialogue avec les gens au bon moment.
Gérer les courriels non ouverts
MailTracker identifie les courriels qui n'ont pas été ouverts et vous permet de savoir qui pourrait avoir besoin d'un suivi.
Par exemple, si un contact clé n'a pas ouvert votre courriel, vous pouvez le renvoyer ou ajuster votre approche pour vous assurer qu'il le verra.
Aperçu détaillé de l'ouverture des courriels
Vous pouvez voir exactement quand les courriels sont envoyés, ouverts et lus. Par exemple, MailTracker affiche l'heure exacte d'ouverture d'un courriel, comme "09/12/2024 11:03 AM".
Cela vous aide à comprendre quand votre public est le plus actif et à planifier vos futurs courriels en conséquence.
Alertes pour un engagement élevé
Lorsqu'un courriel est ouvert plusieurs fois, MailTracker vous envoie une notification. Cela indique un intérêt élevé et vous aide à prioriser les suivis avec les personnes engagées.
Fuseaux horaires personnalisables
MailTracker vous permet de définir votre fuseau horaire afin que les notifications et les informations sur l'engagement correspondent à votre situation géographique. Cette fonction est très utile pour gérer les communications internationales.
Soutien à la clientèle
La fonction "Chat With Us" permet d'accéder directement à l'équipe d'assistance de MailTracker.
Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi des courriels, leur équipe est prête à vous aider, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide.
Empêchez vos courriels d'aller dans les spams avec MailTracker !
Pour éviter que les courriels ne se retrouvent dans le dossier spam, il faut une bonne configuration, un contenu de qualité et des outils tels que MailTracker.
Grâce à des fonctionnalités telles que des alertes en temps réel, des informations détaillées sur l'engagement et une apparence professionnelle, MailTracker simplifie le processus visant à éviter que vos courriels ne se retrouvent dans le dossier des spams.
Ajoutez MailTracker à Chrome dès aujourd'hui !
Principaux enseignements
- Envoyez des courriels à partir d'un domaine vérifié et configurez SPF, DKIM et DMARC.
- Rédigez des lignes d'objet claires et pertinentes qui évitent les mots déclencheurs de spam.
- Limitez le nombre de liens et réduisez la taille des images.
- Ajoutez un appel à l'action clair pour guider les lecteurs.
- Nettoyez régulièrement votre liste d'adresses électroniques pour supprimer les adresses inactives ou invalides.
- Testez les courriels avant de les envoyer afin d'identifier et de résoudre les problèmes potentiels.
- Utilisez des modèles adaptés aux mobiles pour un meilleur positionnement dans la boîte de réception.
- Évitez d'acheter ou de récupérer des listes d'adresses électroniques pour éviter les pièges à spam.
- Utilisez des outils tels que MailTracker pour des campagnes d'e-mailing personnalisées et ciblées. Ajoutez MailTracker à Chrome dès aujourd'hui !
