Vous est-il déjà arrivé d'envoyer un courrier électronique et de vous demander ce qui se passait ensuite ? La personne l'a-t-elle ouvert ? L'a-t-il même vu ou s'est-il perdu dans sa boîte de réception ?
Ces questions sans réponse peuvent être frustrantes, surtout si vous dépendez du courrier électronique pour vos affaires, vos ventes ou votre marketing.
C'est là que le suivi des courriels entre en jeu - c'est comme avoir une fenêtre dans la boîte de réception du destinataire.
Qu'est-ce que le lecteur de courrier électronique et pourquoi est-il important ?
Un lecteur d'e-mails ou un outil de suivi des e-mails vous permet de suivre ce qui se passe après l'envoi d'un message. Il fournit des détails tels que :
- Date d'ouverture de l'e-mail.
- Si le destinataire clique sur un lien ou une image.
- Combien de fois votre message a-t-il été revisité ?
Cela peut sembler technique, mais des outils tels que MailTracker, un navigateur de suivi de Gmail, simplifient le processus. Il vous suffit d'installer une extension de navigateur pour qu'elle commence à fonctionner de manière transparente avec votre compte Gmail.
Et il propose un plan gratuit à vie. Ajoutez MailTracker à Chrome dès aujourd'hui !
Pourquoi le suivi des courriels est-il important ? Imaginons que vous meniez une campagne ou que vous envoyiez un courriel de suivi à des utilisateurs ou à des clients potentiels.
Savoir si quelqu'un a ouvert votre e-mail ou cliqué sur un lien vous donne un avantage. Cela vous permet de gagner du temps en vous concentrant sur les bons prospects et en personnalisant votre approche.
Imaginons que vous envoyiez une proposition à un client. Grâce au suivi des e-mails, vous constatez qu'il l'a ouverte trois fois mais qu'il n'a pas cliqué sur les documents joints. Cette information vous permet d'élaborer un meilleur suivi afin d'impliquer davantage le client.
Lecture recommandée : FAQ sur le suivi des courriels : Nous avons répondu à 42 questions
Principales caractéristiques d'une extension de suivi des courriels
MailTracker se distingue par ses fonctionnalités avancées qui vous aident à gérer et à optimiser votre communication par e-mail.
Voici un aperçu détaillé des principales caractéristiques que vous devez rechercher et de ce que Mailtracker fait pour les prendre en charge et les offrir :
Suivi en temps réel
Vous êtes-vous déjà demandé si votre e-mail avait été ouvert ou ignoré ? Avec Mailtracker, vous n'avez plus à deviner.
Il offre un suivi en temps réel, ce qui vous permet de savoir exactement à quel moment quelqu'un lit votre courrier électronique. Cette fonction est particulièrement utile pour programmer vos relances.
Notifications
Il est très important de rester dans le coup, et MailTracker vous permet d'être toujours informé. Il vous envoie des notifications instantanées (via des fenêtres contextuelles ou des courriers électroniques) chaque fois que votre courrier électronique est ouvert, rouvert ou non ouvert.
Disons que vous attendez une réponse à un argumentaire de vente. Avec MailTracker, vous recevrez une notification dès que le destinataire lira l'e-mail. Cette information vous permet de savoir s'il est intéressé, de sorte que vous pouvez lui envoyer un suivi personnalisé ou même programmer un appel téléphonique rapide.
Suivi du taux d'ouverture
Vous voulez connaître l'efficacité globale de vos courriels ? MailTracker fournit des statistiques sur le taux d'ouverture pour les clients de messagerie, ce qui vous permet de mesurer le nombre de destinataires qui ouvrent réellement vos messages.
Les taux d'ouverture vous indiquent si vos lignes d'objet et le moment choisi pour l 'envoi de vos courriels sont efficaces ou s'ils doivent être améliorés.
Imaginons que vous meniez une campagne d'e-mailing et que vous constatiez un faible taux d'ouverture. Grâce à ces données, vous pouvez expérimenter différentes lignes d'objet ou heures d'envoi pour stimuler l'engagement.
Meilleur moment pour envoyer
Le timing peut faire ou défaire une campagne d'emailing, et MailTracker vous aide à identifier les meilleurs moments pour envoyer vos emails en fonction de l'activité des destinataires.
L'envoi d'e-mails au moment où votre public est le plus susceptible de consulter ses e-mails dans sa boîte de réception peut améliorer de manière significative vos taux de réponse.
Si MailTracker montre que vos destinataires sont les plus actifs vers 9 heures, vous pouvez programmer l'arrivée de vos courriels à ce moment-là, afin de maximiser leurs chances d'être vus.
Lire les reçus
La fonction d'accusé de réception vous permet de confirmer que vous avez vu un courriel sans avoir à rédiger immédiatement une réponse détaillée. Cette fonction est particulièrement utile pour maintenir une communication claire tout en gérant un emploi du temps chargé.
Lorsque vous n'êtes pas en mesure de répondre immédiatement, un accusé de réception rassure l'expéditeur sur le fait que son message n'a pas été ignoré. C'est un moyen simple de montrer que vous êtes attentif et professionnel.
Imaginez que vous soyez un indépendant travaillant avec plusieurs clients. Un client vous envoie un courriel concernant des révisions à apporter à un projet, mais vous êtes au milieu d'une autre tâche et ne pouvez pas répondre immédiatement.
Grâce à la fonction Read Receipt de Mailtracker, vous pouvez leur faire savoir que leur e-mail a été reçu et qu'il est sur votre radar. L'expéditeur reçoit une notification automatique, ce qui lui permet de savoir que vous répondrez bientôt à ses questions.
Cette fonction est particulièrement utile pour la productivité du courrier électronique et la gestion des attentes des clients ou des collègues.
Lecture recommandée : Les meilleures extensions Chrome pour les freelances [gratuites et payantes]
Répondre plus tard
La fonction Répondre plus tard est idéale lorsque vous avez besoin de plus de temps pour formuler une réponse réfléchie, mais que vous voulez que l'expéditeur sache que son message n'a pas été négligé. C'est un moyen idéal de concilier réactivité et priorité dans votre flux de travail.
Il n'est pas toujours possible de répondre immédiatement aux courriels qui nécessitent une réponse détaillée. Cet outil vous permet d'accuser réception de l'e-mail et de signaler qu'une réponse plus complète est attendue.
Supposons que vous soyez un PDG qui vient de recevoir une longue proposition commerciale de la part d'un partenaire potentiel. Au lieu de vous précipiter pour répondre, vous pouvez utiliser la fonction Répondre plus tard pour lui faire savoir que vous êtes en train d'étudier sa proposition et que vous lui répondrez bientôt. Cela permet de maintenir la conversation ouverte tout en vous donnant le temps d'examiner attentivement ses idées.
Ou si vous êtes un travailleur indépendant et que vous demandez à un client des détails supplémentaires sur son projet. Si sa réponse nécessite une certaine réflexion avant que vous puissiez aller de l'avant, l'option Répondre plus tard vous permet d'envoyer rapidement un accusé de réception. Vous rassurez ainsi le client en lui montrant que vous travaillez sur sa demande et que vous ne l'avez pas oubliée.
Voici quelques e-mails de suivi dont vous pouvez vous inspirer : 18 courriels de suivi
Choisir la bonne extension pour le suivi des courriels
Il existe de nombreux outils de suivi des e-mails, mais comment choisir le bon ? Voici une liste de contrôle :
- Gratuit ou payant: Commencez par un outil de suivi des courriels gratuit comme MailTracker, qui permet de suivre jusqu'à 20 courriels par mois. Passez à la version supérieure au fur et à mesure que vos besoins augmentent. Voir les tarifs complets.
- Intégration Gmail: Pour les utilisateurs de Gmail, une intégration transparente est essentielle. MailTracker fonctionne directement dans votre compte Gmail pour une expérience sans effort.
- Facilité d'utilisation: Choisissez un outil facile à installer et à utiliser. Des extensions comme MailTracker sont légères et intuitives.
- Réputation: Recherchez des outils bénéficiant de bonnes critiques. De nombreux utilisateurs font l'éloge de MailTracker pour sa précision et son assistance utile. Voir tous les commentaires ici.
- Sécurité: Un bon traqueur d'emails donne la priorité à la sécurité. MailTracker respecte votre vie privée et garantit la sécurité de vos données.
Comment démarrer avec le suivi des courriels
Il est plus facile que vous ne le pensez de commencer à utiliser le suivi des courriels. Voici un guide simple, étape par étape :
- Installez l'extension : Choisissez un tracker comme MailTracker et installez son extension Chrome.
- Configurez votre compte : Suivez les invites pour créer un compte et configurer les paramètres.
- Commencez à envoyer des courriels suivis : Une fois l'extension configurée, vous pouvez commencer à suivre les e-mails immédiatement.
- Contrôlez vos données : Commencez à suivre vos données. Consultez votre tableau de bord pour savoir quand et comment vos courriels sont ouverts.
Commencez à suivre vos e-mails dans Gmail avec MailTracker
Avec MailTracker, vous pouvez facilement suivre l'ouverture et l'engagement des e-mails, tout en améliorant votre stratégie d'e-mail.
Commencez à utiliser MailTracker dès aujourd'hui et faites passer votre jeu d'email à un niveau supérieur ! Que ce soit pour conclure des affaires, mener des campagnes ou simplement pour rester organisé, le suivi des emails est l'outil dont vous ne saviez pas que vous aviez besoin.
