En envoyant votre e-mail au bon moment, vous vous assurez qu'il se démarque dans la boîte de réception encombrée de votre destinataire, ce qui se traduit par des taux d'ouverture, de clics et de conversions plus élevés.
Les campagnes de marketing par courriel qui arrivent dans les boîtes de réception des abonnés au moment optimal peuvent susciter un engagement important et améliorer les taux de conversion.
Il n'est pas facile de déterminer le meilleur moment pour envoyer des courriels. En 2024, plus de 361,6 milliards de courriels sont envoyés chaque jour, et ce chiffre devrait atteindre 376,4 milliards en 2025, selon Statista.
Avec un volume d'e-mails aussi important, trouver l'heure d'envoi idéale ne se résume pas à des suppositions ou à des directives obsolètes.
Cela nécessite des informations fondées sur des données et des outils tels que MailTracker, qui aident les spécialistes du marketing à adapter leurs heures d'envoi aux habitudes de leur public cible. Ajoutez MailTracker à Chrome gratuitement.
Dans cet article, nous verrons comment les données contribuent à améliorer le marketing par courriel, comment MailTracker peut optimiser les heures d'envoi, les conseils du secteur pour 2024 et les moyens pratiques de trouver le meilleur moment pour envoyer vos courriels.
TL;DR : Quel est le meilleur moment pour envoyer des courriels ?
Selon OptinMonster, l'envoi d'e-mails marketing les mardis et jeudis entre 9 et 11 heures du matin permet d'obtenir les taux d'ouverture les plus élevés.
- Commerce de détail et commerce électronique : Taux d'ouverture de 18 à 20 %, taux de clics de 2 à 3 %. Meilleurs résultats le jeudi matin ; les courriels promotionnels fonctionnent bien le week-end.
- B2B : taux d'ouverture de 15 à 20 %, taux de clics de 3 à 5 %. Les campagnes d'emailing en milieu de semaine (mardi/mercredi) enregistrent le taux d'engagement le plus élevé.
Si la recherche fournit des informations générales, il est essentiel de suivre le comportement de votre public.
L'automatisation du marketing par courriel vous aide en envoyant des notifications en temps réel et des flux d'activité, ce qui vous permet de savoir quand vos courriels sont lus et de ne pas en manquer d'importants.
L'impact du travail à distance et des horaires flexibles sur la synchronisation des courriels
Il y a quelques années, le marketing par courrier électronique suivait des règles assez rigides en ce qui concerne les meilleurs jours et heures pour envoyer des messages.
Cependant, avec l'évolution du lieu de travail moderne, en grande partie due à l'essor du travail à distance, des horaires flexibles et des appareils mobiles, ces règles sont devenues moins fiables.
Avant que le travail à distance ne se généralise, les stratégies de courrier électronique étaient basées sur les horaires de travail traditionnels de "9 à 5".
Les spécialistes du marketing pensaient que la plupart des gens consultaient leurs courriels pendant les heures de bureau, ce qui les incitait à éviter les lundis et à envoyer des courriels en milieu de matinée les mercredis.
Cependant, comme de nombreux professionnels travaillent désormais à distance ou selon des horaires flexibles, les taux d'ouverture des courriels ont changé.
Les gens consultent souvent leurs courriels en dehors des heures de travail normales, le week-end ou pendant les pauses. Par exemple, un travailleur à distance peut commencer plus tôt ou prendre des pauses à la mi-journée, ce qui entraîne des différences dans les heures d'ouverture des courriels.
Par conséquent, le moment le plus efficace pour envoyer un courriel en 2024 peut varier considérablement en fonction de votre public spécifique.
Exemple de cas d'utilisation : Travail flexible et engagement par courrier électronique
Prenons l'exemple d'un éditeur de logiciels qui s'adresse aux indépendants et aux travailleurs à distance.
Auparavant, l'entreprise pouvait programmer les courriers électroniques en milieu de semaine, en supposant que son public suivait une semaine de travail normale.
Aujourd'hui, ces mêmes destinataires sont plus enclins à consulter leurs courriels en début de soirée ou tard dans la nuit, après avoir travaillé pour un client, ou même pendant la pause déjeuner.
L'essentiel à retenir est que le choix du moment de l'envoi des courriels n'est plus une stratégie unique.
Au contraire, les meilleurs moments pour envoyer des courriels en 2024 dépendent largement des habitudes et des préférences de votre public spécifique, et ces habitudes sont devenues beaucoup plus diverses en raison de la flexibilité croissante des horaires de travail.
Comment les données et l'analyse remodèlent l'e-mail marketing
Aujourd'hui, les spécialistes du marketing s'appuient de plus en plus sur les données et les analyses pour prendre des décisions plus judicieuses quant au moment d'envoyer des courriels.
Grâce à des outils avancés de suivi des courriels comme MailTracker, ils peuvent désormais suivre en temps réel les données relatives aux courriels ouverts, aux taux de clics et à l'engagement des utilisateurs.
Cela permet d'envoyer des courriels plus personnalisés et plus efficaces, ce qui rend le processus beaucoup plus précis et axé sur les données.
Le rôle des données ouvertes et cliquables
L'une des mesures les plus importantes en matière d'e-mail marketing est le taux d'ouverture, c'est-à-dire le pourcentage de destinataires qui ouvrent effectivement votre e-mail.
Selon OptinMonster, les études montrent que l'envoi d'e-mails les mardis et jeudis entre 9 et 11 heures du matin donne généralement les taux d'ouverture les plus élevés.
Bien que ces délais constituent un bon point de départ, il est essentiel de les ajuster en fonction de votre public et de votre secteur d'activité pour obtenir de meilleurs résultats.
Lorsqu'il s'agit de taux de clics (CTR), les résultats peuvent varier considérablement d'un secteur à l'autre. Le CTR moyen se situe généralement entre 2 et 5 %, mais certains secteurs se distinguent par un engagement plus important.
Par exemple, le secteur de l'éducation a tendance à enregistrer de meilleures performances avec des CTR compris entre 4 et 6 %, tandis que les organisations à but non lucratif affichent également un engagement plus élevé, avec une moyenne de 4 à 5 %. En revanche, des secteurs comme le commerce de détail sont souvent confrontés à des CTR plus faibles, se situant généralement entre 2 et 3 %.
Petit conseil : Testez régulièrement les heures d'envoi de vos courriels et suivez les données d'engagement pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre public spécifique. De petits ajustements peuvent faire une grande différence dans les taux d'ouverture et de clics.
L'impact des appareils mobiles sur les meilleurs moments pour envoyer des courriels
Une autre tendance qui modifie l'engagement dans le courrier électronique est la montée en puissance de la conception et de l'optimisation "mobile-first".
Près de la moitié des courriels (46 %) sont désormais ouverts sur des appareils mobiles, ce qui a modifié la manière dont les utilisateurs interagissent avec le contenu.
Il ne s'agit pas seulement de savoir quand les courriels sont lus ou ouverts, mais aussi comment les gens s'y intéressent.
Les utilisateurs de téléphones mobiles préfèrent un contenu rapide et facile à lire, adapté à leur mode de vie très actif.
Voici quelques conseils :
- Utilisez des lignes d'objet courtes : Restez concis pour attirer rapidement l'attention.
- Inclure des appels à l'action clairs : Faites en sorte que les utilisateurs sachent facilement ce qu'ils doivent faire ensuite.
- Conception pour les petits écrans : Veillez à ce que vos courriels soient bien présentés sur les appareils mobiles.
Les utilisateurs mobiles ont tendance à être moins patients avec les longs courriels ou les images qui se chargent lentement, il est donc important de rationaliser votre contenu pour une interaction rapide et facile.
Si vous cherchez des modèles de prospection par courriel, nous avons un excellent article sur 8 modèles de prospection par courriel gratuits pour vous inspirer.
Comment les applications de suivi des courriels permettent d'optimiser le timing des courriels
Grâce à des applications de suivi des e-mails comme MailTracker, les spécialistes du marketing peuvent obtenir des informations précieuses sur les comportements de leur public, et s'assurer que les e-mails sont envoyés au moment où les destinataires sont le plus susceptibles de s'engager.
Voici quelques exemples de la façon dont MailTracker peut vous aider à optimiser vos délais d'envoi d'e-mails :
Suivi en temps réel des ouvertures et des clics
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MailTracker vous permet de suivre les ouvertures et les clics des courriels en temps réel, ce qui vous donne une vue détaillée du moment où vos abonnés s'intéressent à votre contenu.
Par exemple, si vous remarquez qu'une grande partie de votre public ouvre ses courriels à 10 heures du matin, vous pouvez adapter vos futures campagnes pour qu'elles touchent les boîtes de réception pendant cette période.
Les options de programmation détaillées sont très utiles pour les campagnes qui touchent des personnes situées dans des fuseaux horaires différents.
Grâce à la programmation par fuseau horaire de MailTracker, vous pouvez envoyer vos courriels au meilleur moment pour chaque abonné, en fonction de sa situation géographique.
Cette fonction est particulièrement utile pour les campagnes d'e-mailing internationales, où les décalages horaires peuvent avoir un impact considérable sur le succès de vos e-mails.
Tests A/B pour trouver les heures d'envoi optimales
Le test A/B est une stratégie essentielle pour identifier les meilleures heures d'envoi pour votre public. Avec MailTracker, vous pouvez envoyer différentes variantes d'un même courriel à différents moments et mesurer leurs performances.
Par exemple, vous pouvez tester l'envoi d'un courriel à 8 heures du matin et d'un autre à 14 heures pour voir quel moment donne les taux d'ouverture les plus élevés.
Selon des études, les campagnes de courrier électronique qui utilisent les tests A/B obtiennent 37 % de résultats supplémentaires par rapport aux campagnes qui n'en utilisent pas.
En testant continuellement différentes heures d'envoi, vous pouvez affiner votre stratégie et découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre public spécifique.
Augmenter les taux de réponse grâce aux courriels de suivi
MailTracker vous donne un avantage considérable en vous permettant de suivre la façon dont les destinataires interagissent avec vos courriels.
Si vous remarquez qu'une personne ouvre votre courrier électronique plusieurs fois mais ne répond pas, c'est l'occasion d'envoyer un suivi adapté à son comportement.
Peut-être sont-ils intéressés mais ont-ils besoin d'un petit coup de pouce. Dans ce cas, un message personnalisé peut faire toute la différence.
En ajustant vos relances sur la base de données en temps réel, vous pouvez multiplier par trois vos taux de réponse par rapport à l'envoi de relances génériques.
Cette stratégie vous permet d'entrer en contact avec les gens lorsqu'ils sont le plus engagés, ce qui augmente vos chances d'obtenir une réponse.
Empêcher les courriels d'atterrir dans les dossiers de spam
Personne ne souhaite que ses courriels aillent directement dans les spams, et c'est là que MailTracker intervient. Il vous permet de savoir si vos courriels sont ouverts. Si ce n'est pas le cas, cela peut signifier qu'ils sont bloqués par les filtres anti-spam.
Grâce à ces informations, vous pouvez prendre des mesures pour vous améliorer, par exemple en modifiant votre contenu, vos lignes d'objet ou la réputation de l'expéditeur. Vous vous assurez ainsi que vos futurs courriels atteindront bien la boîte de réception de vos destinataires.
Garder vos emails hors des spams signifie une meilleure visibilité et plus de chances d'engager le dialogue avec votre public. MailTracker vous donne les moyens de repérer les problèmes et de les résoudre avant qu'ils ne nuisent à votre campagne.
Pourquoi suivre vos e-mails dans Gmail avec MailTracker ?
MailTracker est une extension de suivi des e-mails pour Gmail qui améliore vos stratégies de marketing et de communication par e-mail.
Voici les principales caractéristiques qui font de MailTracker un outil indispensable :
- Il est gratuit : Vous pouvez utiliser MailTracker gratuitement et suivre jusqu'à 20 e-mails par mois sur vos multiples comptes Gmail. Si vous souhaitez suivre un nombre illimité d'emails, vous pouvez opter pour nos plans premium. Voir la page des prix ici.
- Pas d'image de marque sur vos courriels : Lorsque vous envoyez un courriel à votre client, employé ou autre, MailTracker ne dispose pas d'une signature de courriel (branding), ce que la plupart des logiciels de suivi des courriels ne proposent pas dans leur version gratuite.
- Augmentation des taux d'ouverture : Les utilisateurs ont signalé une augmentation des taux d'ouverture allant jusqu'à 20 %. En analysant les lignes d'objet qui trouvent le plus d'écho auprès de votre public, vous pouvez affiner vos stratégies d'envoi d'e-mails pour maximiser l'engagement.
- Notifications en temps réel : MailTracker vous informe immédiatement de l'ouverture de vos courriels. Cette information en temps réel vous permet d'effectuer un suivi efficace et de vous assurer que vous communiquez avec vos destinataires au bon moment.
- Identification des prospects : Le suivi des interactions par courrier électronique vous permet d'identifier les clients potentiels qui manifestent un intérêt réel pour vos offres. Cela permet un suivi plus ciblé et personnalisé, augmentant ainsi les chances de conversion.
- Surveillance des dossiers de spam : MailTracker permet de s'assurer que vos courriels atteignent leurs destinataires en vérifiant qu'ils sont ouverts correctement et qu'ils n'atterrissent pas dans les dossiers de spam. Cette fonction est essentielle au maintien d'une bonne réputation en matière de courrier électronique.
- Interface conviviale : L'extension s'intègre parfaitement à Gmail et offre une interface conviviale qui rend le suivi et l'analyse de vos courriels simples et efficaces.
Benchmarks et meilleures pratiques du secteur pour 2024
Pour savoir si vos campagnes d'e-mailing sont à la hauteur, il est important de comparer vos résultats avec les références du secteur.
Si les taux d'ouverture et de clics varient selon les secteurs, certaines tendances se confirment.
Selon le rapport le plus récent, les taux d'ouverture moyens des courriels par secteur d'activité en 2024 sont les suivants :
Commerce de détail et commerce électronique
Les taux d'ouverture se situent généralement entre 18 et 20 %, et les taux de clics entre 2 et 3 %.
Les détaillants obtiennent souvent les meilleurs résultats en envoyant des courriels le jeudi matin, tandis que les courriels promotionnels donnent de bons résultats le week-end.
B2B
Les taux d'ouverture des courriels B2B sont en moyenne de 15 à 20 %, avec des taux de clics plus élevés (environ 3 à 5 %).
Les spécialistes du marketing B2B parviennent généralement à envoyer des courriels en milieu de semaine, en particulier les mardis et mercredis, lorsque les professionnels sont plus enclins à s'intéresser à des contenus liés à leur travail.
Finances et affaires juridiques
Ces secteurs enregistrent des taux d'ouverture parmi les plus élevés, de l'ordre de 25 à 30 % en moyenne, bien que les taux de clics soient généralement plus faibles en raison de la nature informative du contenu.
Informations complémentaires : Choisir le meilleur moment pour envoyer des courriels de marketing
Alors que des outils comme MailTracker permettent d'automatiser et d'analyser les données, tester le meilleur moment pour envoyer des e-mails marketing peut améliorer votre stratégie d'e-mail marketing.
Certains spécialistes du marketing estiment que l'envoi d'e-mails marketing en début ou en fin d'après-midi peut augmenter les taux de conversion, en particulier pour les publics des secteurs de la vente au détail hors ligne ou ceux qui consultent leurs e-mails pendant les pauses.
En outre, les tests A/B permettent de déterminer si une ligne d'objet ou une heure d'envoi spécifique génère le plus d'engagement.
La segmentation de votre liste d'adresses électroniques et l'envoi d'e-mails en fonction du comportement des destinataires garantissent également des taux d'ouverture plus élevés et de meilleures performances globales.
Stratégies d'action pour trouver vos heures d'envoi optimales
Maintenant que vous comprenez les tendances générales et les points de référence du secteur, il est temps de mettre ces idées en pratique.
Voici quelques stratégies concrètes pour trouver le meilleur moment pour envoyer des courriels à votre public unique :
Analyser les données de votre campagne actuelle
Avant de procéder à des changements, passez en revue vos anciennes campagnes de courrier électronique afin d'identifier des modèles. Utilisez des outils tels que MailTracker pour examiner les courriels les plus performants et noter les heures d'envoi.
Si vous remarquez que certains jours ou certaines heures donnent lieu à des taux d'ouverture plus élevés, choisissez ces jours ou ces heures par défaut pour vos prochaines campagnes.
Segmentez votre public en fonction de son comportement
Tous les abonnés n'ont pas les mêmes habitudes. La segmentation de vos listes d'adresses électroniques, par exemple pourles personnes qui ouvrent fréquemment leur boîte aux lettres, les utilisateurs de téléphones portables ou ceux qui se trouvent dans des fuseaux horaires différents, vous permet d'envoyer des campagnes ciblées aux heures qui conviennent le mieux à chaque groupe.
Par exemple, vous pouvez envoyer vos courriels "frequent openers" tôt le matin, alors que les utilisateurs mobiles s'engagent mieux avec les courriels du soir.
Utiliser le suivi en temps réel et s'adapter
Le marketing par courrier électronique n'est pas une stratégie "à mettre en place et à oublier".
Utilisez le suivi en temps réel de MailTracker pour surveiller en permanence la façon dont votre public interagit avec vos courriels. Si vous constatez une baisse de l'engagement à certains moments, adaptez votre stratégie en conséquence.
Continuer à tester et à améliorer
Trouver le moment optimal pour envoyer des courriels est un processus continu. Testez continuellement vos heures d'envoi et analysez l'évolution des comportements de votre public.
Ce qui fonctionne le mieux aujourd'hui ne fonctionnera peut-être plus dans six mois, notamment en raison de l'évolution des habitudes de consommation.
Envoyer des courriels au meilleur moment avec MailTracker
Avec MailTracker, vous pouvez optimiser le timing de vos emails en comprenant exactement quand votre public s'engage.
L'application gratuite fournit des notifications en temps réel et un flux d'activité, de sorte que vous ne manquiez jamais les interactions importantes.
Suivez l'ouverture de vos courriels et affinez votre stratégie en vous basant sur des données réelles, et pas seulement sur les moyennes du secteur.
Utilisez MailTracker dès aujourd'hui pour envoyer des e-mails plus intelligents et plus efficaces.
