¿Está cansado de los clientes que no pagan? ¿Demasiado Impaciente? ¿Demasiado Indisponible? ¿Demasiado exigentes? ¡Quieres un cliente que sea como tú!
¿Cómo encontrar clientes excepcionales? Tómese su tiempo para revisar un poco su sistema de prospección. Haz una lista de lo que ya no quieres.
❌Ya no quiero un cliente que me hable mal.
❌Ya no quiero clientes que no paguen a tiempo.
❌Ya no quiero que mi cliente me hable todo el día.
A continuación, haga una lista de lo que sí quiere. Quién es tu cliente ideal?
✅ Mi cliente ideal me respeta.
✅ Mi ideal me desafía.
✅Mi cliente ideal me ayuda a crecer en todos los sentidos.
Porque de eso se trata: de que crezcas con ellos. Como empresario, no pierdas el tiempo con clientes que drenan tu energía.
🕰️Si no bajas el ritmo y dejas espacio para mejorar a tus clientes, es posible que te encuentres atrapado trabajando con antiguos clientes que, a la larga, ni siquiera reconocerán el verdadero valor de tu tiempo.
En este artículo, exploramos en detalle cómo la paciencia y la personalización pueden ayudarle a atraer clientes que realmente se ajusten a sus criterios y contribuyan positivamente al crecimiento de su negocio. Tómate el tiempo necesario porque, a menudo, invirtiendo este tiempo por adelantado ahorrarás tiempo a largo plazo mientras estableces relaciones de calidad con los clientes.
Y cuando tienes un cliente excelente, puedes conservarlo durante años...🤝🤩
5 pasos para captar a sus clientes ideales
Paso 1 > Reevalúa tus criterios 🔙
Empiece por revisar su proceso de prospección. Establece una lista clara de lo que ya no quieres en la relación con tu cliente.
Aquí tienes una LARGA lista de banderas rojas🚩 que puedes utilizar cuando quieras reevaluar tus criterios prospectivos:
🚫 Comunicación irrespetuosa: no quieres clientes que se comuniquen de forma irrespetuosa o grosera.
Hábitos de morosidad: debes evitar a los clientes que no pagan a tiempo de forma sistemática. (¡Insistir dos veces en un pago es inaceptable!)
🚫 Scope creep: no quieres clientes que amplíen constantemente el alcance del proyecto sin ajustar la compensación.
🚫 Microgestión: es mejor evitar a los clientes que microgestionan excesivamente todos los aspectos del proyecto.
🚫 Expectativas poco real istas: hay que evitar a los clientes que tienen expectativas o exigencias poco realistas.
🚫 Fa lta de claridad en los briefs: no quieres clientes que proporcionen briefs de proyecto vagos o poco claros.
🚫 Cambios constantes de alcance: querrás evitar a los clientes que cambian con frecuencia el rumbo del proyecto. (¡Qué fastidio!)
🚫 Ignorar los límites: no quieres clientes que ignoren los horarios de trabajo o los límites personales acordados.
🚫 Fa lta de profesionalidad: querrás mantenerte alejado de los clientes que carecen de profesionalidad en sus interacciones. (No soy tu colega, ¿vale?)
🚫 Condiciones de pago poco claras: no quieres clientes con condiciones de pago ambiguas o poco claras.
🚫 Inflación del alcance sin plazos ajustados: querrás evitar a los clientes que aumentan el alcance del proyecto sin ampliar los plazos.
Falta de respuesta: es mejor evitar a los clientes que no responden o tardan en dar su opinión.
🚫 Impago del trabajo adicional: no querrás clientes que se nieguen a pagar por el trabajo adicional más allá del acuerdo inicial. (Una situación delicada, ¿verdad?)
🚫 No proporcionar objetivos de proyecto claros: querrás evitar a los clientes que no tengan objetivos de proyecto bien definidos.
🚫 Fa lta de transparencia: No quieres clientes que no sean transparentes sobre los detalles o cambios del proyecto.
Paso 2 > La gran desintoxicación del cliente 🚿
De todo lo que has enumerado, haz un examen de conciencia de tus clientes actuales.
Despídete de los clientes que te tratan como una bola de estrés o juegan al escondite con los pagos. Estamos despejando tu lista de clientes para dejar sitio a los que entienden la belleza de la puntualidad y el respeto mutuo.
Actúa: ¡suéltalos!
Paso 3 > Crear el cliente ideal 🎨
Sueñe a lo grande Tu cliente ideal no es sólo una transacción; es un catalizador del crecimiento. Imagina un cliente que te anime, te plantee retos y no convierta tu bandeja de entrada en una sala de chat 24/7.
❗Alerta de spoiler: implica algo más que deslizar a la derecha.🤣
Es el mismo proceso que el anterior: haz una lista de tus clientes ideales.
He aquí una lista BREVE (porque ahora entiendes el concepto :)):
Confianza y autonomía: Los autónomos valoran a los clientes que confían en su experiencia y les dan autonomía para ejecutar su visión creativa.
Expectativas realistas: Los autónomos aprecian a los clientes con expectativas realistas, lo que sienta las bases para una colaboración fructífera.
✅ Espíritu de colaboración: Los autónomos valoran a los clientes que participan activamente en la colaboración, contribuyendo a un entorno creativo y productivo.
Comentarios inmediatos: Los autónomos buscan clientes que les proporcionen feedback puntual, lo que facilita un flujo de trabajo más fluido.
Reconocimiento de la experiencia: Los autónomos aprecian a los clientes que reconocen y respetan su experiencia profesional.
✅ Comunicación abierta y honesta: Los autónomos valoran a los clientes que mantienen una comunicación abierta y honesta durante todo el proyecto.
...
Etapa 4 > Identifique a sus 10 futuros clientes excelentes
🚀 Armado con esta lista de pros y contras y tras analizar a fondo tu cartera de clientes, estás listo para dar la bienvenida a algunas caras nuevas.
Porque, seamos realistas, necesitas espacio no sólo en tu agenda sino también en tu cabeza para hacer hueco a nuevos clientes.
🤔 ¡Empieza a hacer una lista de los 10 afortunados clientes que podrían coincidir con la versión mejorada de ti! Tómate tu tiempo para profundizar en cada cliente: entiende sus objetivos, su posición en el mercado y la magia que podrías aplicar a sus proyectos...
💡 Consejos: Caza las direcciones de correo electrónico correctas para la persona del puesto correcto en esas 10 empresas. Puede utilizar MailFinder para buscar direcciones de correo electrónico a través de su cuenta de Gmail.
Esta fase suele olvidarse cuando uno está inmerso en el ajetreo diario del trabajo autónomo, trabajando todas las horas de la semana, donde cada hora es preciosa y a la vez remunerada. Pero es preciosa si quieres conseguir tu nuevo cliente excelente.
Paso 5 > ¡Hora de pasar a la acción! 🖊️
⏳ Tómese el tiempo y el valor necesarios para elaborar un correo electrónico personalizado para cada empresa a la que se dirija. Esta fase es crucial en el proceso. No subestimes el poder de la escritura, los detalles, un toque de humor, la narración de historias, la historia de conexiones compartidas o la palabra perfecta que resuene con los retos del cliente.
Comprenderel papel de la paciencia
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⏳ Construir relaciones de calidad
La paciencia permite a los autónomos invertir tiempo en cultivar relaciones significativas y duraderas con los clientes, fomentando la confianza y la lealtad.
🌐 Cultivar una reputación positiva
La paciencia en la selección de clientes y la colaboración ayuda a los autónomos a mantener una reputación profesional positiva, atrayendo más clientes a través del boca a boca y las recomendaciones.
💡 Consejos: ¡No subestimes el poder del boca a boca! Puede generar el 40% de tus mejores clientes.
🤝 Establecer la confianza
Crear confianza con los clientes lleva tiempo, y la paciencia es clave para establecer una base sólida de relaciones transparentes y de confianza. La confianza es el valor fundamental en los negocios; si tienes la confianza de tus clientes, actúa como un círculo virtuoso. La confianza engendra confianza y proporciona una base sólida para su negocio.
🚀 Crecimiento empresarial a largo plazo
Si constantemente tienes nuevos clientes y colaboradores, es un reto empezar todo desde cero continuamente. Si tus clientes se marchan constantemente después de un solo servicio, o bien no están satisfechos, o bien no eres el más adecuado para ellos.
La paciencia en la captación de clientes merece la pena a largo plazo, ya que contribuye a un crecimiento sostenible del negocio y a un flujo constante de proyectos de alta calidad.
💰 Maximizar el valor
La paciencia permite a los autónomos identificar clientes dispuestos a pagar tarifas justas y razonables por sus servicios, maximizando el valor de cada proyecto.
En resumen, los beneficios de la paciencia en el camino del autónomo hacia la búsqueda de nuevos clientes van más allá de las ganancias inmediatas, contribuyendo a una carrera sostenible y satisfactoria.
Como en una relación sentimental, todo es cuestión de encajar bien.
Y si lo que buscas es encontrar a ese cliente excepcional, no hace falta que te pases todo Tinder; sólo conseguirás quemarte.
➡️Follow nuestra guía paso a paso, y le deseamos mucha suerte en su búsqueda de clientes.
