Realizar una campaña de marketing por correo electrónico no consiste únicamente en enviar un mensaje de marketing y esperar resultados.
Se trata de elaborar estratégicamente sus mensajes de correo electrónico y de supervisar continuamente su rendimiento mediante el uso de métricas clave de marketing por correo electrónico para garantizar que sus mensajes se entregan correctamente.
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) del marketing por correo electrónico ofrecen una visión clara de lo que funciona y lo que hay que mejorar.
Este artículo explora los KPI esenciales para medir el éxito de las campañas de correo electrónico, proporciona ejemplos utilizando herramientas como MailTracker y Hunter.io, y ofrece estrategias para mejorar su estrategia de marketing por correo electrónico para futuras campañas.
¿Por qué necesita KPI para su marketing por correo electrónico?
Los KPI son como un boletín de calificaciones para sus campañas de correo electrónico. Te muestran lo que funciona y lo que hay que corregir, lo que facilita el ajuste de tus estrategias y la obtención de mejores resultados.
Para sectores como el de los proveedores de servicios de Internet, el seguimiento de estas importantes métricas es esencial para mantener el compromiso de los clientes y seguir siendo competitivos.
Identificación de áreas de éxito y mejora: Los KPI de correo electrónico facilitan la detección de lo que va bien y lo que no. Por ejemplo, una tasa de apertura baja puede significar que hay que mejorar las líneas de asunto, mientras que una tasa de clics alta pero unas conversiones bajas pueden indicar problemas con la página de destino.
Justificar las inversiones en marketing: Mostrar a las partes interesadas el ROI de sus campañas de correo electrónico ayuda a justificar su presupuesto de marketing. Cuando dispones de datos que demuestran que tus esfuerzos están dando sus frutos, es mucho más fácil conseguir que te apoyen en futuros proyectos.
Mejora y adaptación continuas: La revisión periódica de sus KPI le ayuda a mantenerse a la vanguardia. Con herramientas como MailTracker y Hunter, puedes profundizar en los detalles de varias campañas, perfeccionar tu enfoque y mantener tus campañas frescas y eficaces.
10 KPIs de Email Marketing a vigilar en 2025
Echemos un vistazo a cada métrica de correo electrónico, definamos su importancia y compartamos las estadísticas recientes, junto con consejos para mejorar cada KPI.
1. Tasa de apertura
La tasa de apertura es el porcentaje de destinatarios que abren su correo electrónico del total de correos electrónicos entregados.
Es un indicador crucial de lo bien que la línea de asunto y el nombre del remitente captan la atención y despiertan la curiosidad. Por ejemplo, si envía 1.000 correos electrónicos de marketing y se abren 250, su tasa de apertura sería del 25%.
Una buena tasa de apertura se sitúa entre el 20% y el 30%, dependiendo del sector. De media, en todos los sectores es del 21,33%..
Consejos para mejorar las tasas de apertura:
- Escriba líneas de asunto atractivas: Que sean breves, intrigantes y relevantes. Si necesitas ideas, consulta nuestra lista de asuntos de correo electrónico.
- Personalice sus correos electrónicos: Incluya el nombre del destinatario o contenido personalizado.
- Experimenta con los horarios: Pruebe diferentes días y horas para encontrar lo que funciona mejor.
- Limpie su lista de correo electrónico: Elimine los suscriptores inactivos para centrarse en los usuarios comprometidos.
2. Porcentaje de clics (CTR)
El porcentaje de clics es el porcentaje de destinatarios que hacen clic en los enlaces de su correo electrónico, del total de correos electrónicos enviados.
Es un indicador clave de lo atractivo que es su contenido y de la eficacia con la que motiva a los lectores a pasar a la acción. Digamos que envías 1.000 correos electrónicos y 50 destinatarios hacen clic en un enlace, lo que significa que tu CTR es del 5%.
Por término medio, el CTR del correo electrónico varía según el sector, pero un valor de referencia general se sitúa entre el 2% y el 5%.
Consejos para mejorar el porcentaje de clics:
- Cree CTA claras y convincentes: Asegúrese de que su CTA es prominente y comunica claramente el beneficio de hacer clic, para obtener mejores métricas de llamada a la acción.
- Personalice el contenido: Adapte sus correos electrónicos a los intereses y comportamientos de su audiencia para aumentar la relevancia.
- Optimice el diseño del correo electrónico: Utilice elementos visuales atractivos y asegúrese de que su correo electrónico es compatible con dispositivos móviles para mejorar la experiencia del usuario. Si te interesan las ideas de firmas, echa un vistazo a nuestra lista de ejemplos de firmas de correo electrónico.
- Segmente su audiencia: Divida su lista de correo electrónico en grupos específicos para enviar contenido más relevante a cada segmento.
3. Tasa de conversión
La tasa de conversión es el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que completan una acción. Esto incluye suscribirse a un boletín, realizar una compra o descargar un recurso.
Se trata de una métrica fundamental que indica la eficacia con la que el contenido y las ofertas de su correo electrónico generan resultados tangibles. Por ejemplo, si 200 destinatarios hacen clic en un enlace de su correo electrónico y 20 realizan una compra, su tasa de conversión es del 10%.
Las tasas medias de conversión de correo electrónico pueden variar significativamente según el sector. Por ejemplo, el sector de la alimentación y las bebidas registra una tasa media de conversión del 0,18 % en las campañas y del 1,99 % en los flujos automatizados.
Consejos para mejorar las tasas de conversión:
- Garantice la coherencia de la página de destino: Alinee su página de destino con el mensaje del correo electrónico para ofrecer una experiencia de usuario fluida.
- Simplifique el proceso de conversión: Utilice llamadas a la acción claras y minimice los campos del formulario para reducir la fricción.
- Aproveche la prueba social: Incorpore testimonios o reseñas para generar confianza en su público.
- Optimice para móviles: Asegúrate de que tus correos electrónicos y páginas de destino son compatibles con dispositivos móviles para dar cabida a todos los usuarios.
4. Tasa de rebote
La tasa de rebotes es el porcentaje de correos electrónicos que no se han podido entregar a los destinatarios. Estos fallos se clasifican en rebotes "duros", debidos a direcciones de correo electrónico no válidas, o rebotes "blandos", resultantes de problemas temporales como bandejas de entrada llenas.
Por ejemplo, si envía 1.000 correos electrónicos y 50 vuelven sin entregar, su tasa de rebote es del 5%.
Mantener una tasa de rebote baja es crucial para preservar la reputación de su remitente y garantizar el éxito de la entrega del correo electrónico.
Una tasa de suele estar entre el 2% y el 5%.. Exceder este rango puede indicar problemas con su lista de correo electrónico que requieren atención.
Consejos para reducir las tasas de rebote:
- Utilice métodos de doble confirmación: Confirme las direcciones de correo electrónico de los suscriptores para garantizar la exactitud y el compromiso.
- Evite comprar listas de correo electrónico: Construya su lista orgánicamente para asegurar la calidad y relevancia.
- Supervise los informes de rebotes: Revise periódicamente los datos de rebotes para identificar y abordar posibles problemas con prontitud.
5. Tasa de bajas
La tasa de cancelación de suscripción es el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que se dan de baja de su lista de correo electrónico después de recibir el mensaje.
Es un indicador importante de la adecuación de sus contenidos a las expectativas e intereses de los abonados.
Mantener una tasa de entrega completa y una tasa de bajas baja baja es esencial para la salud de su lista de correo electrónico y el compromiso general.
La tasa media de cancelación de suscripciones de los profesionales del marketing por correo electrónico de todos los sectores es de aproximadamente el 0,26%. Una tasa inferior al 0,5 % suele considerarse aceptable, mientras que las tasas superiores al 1 % pueden indicar problemas que es necesario abordar.
Consejos para reducir la tasa de bajas:
- Segmente su audiencia: Debe adaptar su contenido a un público específico en función de sus intereses.
- Establezca expectativas claras: Informe a los suscriptores sobre el tipo y la frecuencia de los correos electrónicos que recibirán.
- Proporcione contenido valioso: Asegúrese de que sus correos electrónicos ofrecen información relevante y útil para su audiencia.
- Ofrezca preferencias de frecuencia: Permita que los suscriptores elijan la frecuencia con la que recibirán noticias suyas.
6. Tasa de crecimiento de la lista
El índice de crecimiento de la lista mide la rapidez con la que crece su lista de suscriptores de correo electrónico. Tiene en cuenta los nuevos suscriptores y resta las bajas y los rebotes, lo que proporciona una cifra de crecimiento neto.
Por ejemplo, si inicia un canal de marketing con 1.000 suscriptores, gana 100 nuevos y pierde 20 por bajas o rebotes, su crecimiento neto es de 80 suscriptores, lo que indica una tendencia positiva.
Mantener una tasa de crecimiento saludable de la lista es esencial para mantener y ampliar el alcance de su audiencia.
Una tasa media de crecimiento del 2,5% al mes se considera ideal, lo que sugiere estrategias eficaces de generación de contactos y captación de audiencia.
Consejos para mejorar la tasa de crecimiento de la lista:
- Promocione los formularios de suscripción en todos los canales: Destaque sus formularios de registro de correo electrónico en su sitio web, plataformas de redes sociales y otros materiales de marketing para atraer nuevos suscriptores.
- Ofrezca incentivos: Ofrezca valor a los suscriptores potenciales mediante descuentos, contenidos exclusivos o recursos gratuitos para animarles a suscribirse.
- Aproveche los imanes de clientes potenciales: Cree atractivos imanes de clientes potenciales, como libros electrónicos o seminarios web, que requieran una suscripción por correo electrónico para acceder a ellos.
7. Tasa de compartición/reenvío de correo electrónico
La tasa de reenvío o uso compartido del correo electrónico es el porcentaje de destinatarios que realmente comparten o reenvían su correo electrónico a otras personas.
Es un valioso indicador del grado de interés y valor que su público encuentra en sus contenidos. Por ejemplo, si envías un correo electrónico a 1.000 destinatarios y 10 de ellos lo reenvían a otros, tu tasa de compartición/reenvío es del 1%.
Aunque los porcentajes de reparto suelen ser bajos, con medias de entre el 0,5% y el 2%.incluso pequeños aumentos pueden ampliar significativamente su alcance y presentar su contenido a nuevas audiencias.
Consejos para aumentar la tasa de compartición/reenvío de correos electrónicos:
- Incluye botones de redes sociales: Este consejo facilita que los destinatarios compartan tu contenido en sus canales de redes sociales.
- Fomente el reenvío: Añada una llamada a la acción que incite a los lectores a compartir el correo electrónico con amigos o colegas que puedan encontrar valioso el contenido.
- Cree contenidos compartibles: Desarrolle contenidos que sean informativos, entretenidos u ofrezcan ofertas exclusivas, lo que aumentará la probabilidad de que los destinatarios quieran compartirlos.
8. Tasa de reclamaciones por spam
La tasa de spam es el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que marcan sus mensajes como spam.
Es un indicador importante de cómo percibe su público sus correos electrónicos e influye directamente en su reputación como remitente y en su índice de entregabilidad.
Por ejemplo, si envía 1.000 correos electrónicos y 5 destinatarios los denuncian como spam, su tasa de denuncias por spam es del 0,5%.
Mantener un bajo índice de quejas por spam es esencial para garantizar que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada de sus destinatarios. Una tasa aceptable de aceptable suele ser inferior al 0,1%.es decir, no más de 1 reclamación por cada 1.000 mensajes enviados.
Si se supera este límite, pueden producirse problemas de entregabilidad y la posibilidad de que los proveedores de servicios de correo electrónico lo incluyan en una lista negra.
Consejos para reducir las tasas de reclamaciones por spam:
- Garantice procesos de suscripción claros: Utilice métodos de opt-in doble para confirmar que los suscriptores desean realmente recibir sus correos electrónicos.
- Establezca expectativas: Comunique claramente el tipo y la frecuencia de los correos electrónicos que pueden esperar los suscriptores.
- Ofrezca opciones sencillas para darse de baja: Facilite a los destinatarios la opción de darse de baja si así lo desean, reduciendo así la probabilidad de quejas por spam.
9. Retorno de la inversión (ROI)
El retorno de la inversión (ROI) mide la rentabilidad de sus campañas de marketing por correo electrónico comparando los ingresos generados con los costes totales implicados, incluidas las herramientas, la creación de contenidos y el gasto en publicidad.
Esta métrica determina la eficacia general y la sostenibilidad de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Por ejemplo, si invierte 1.000 dólares en una campaña de correo electrónico y genera 36.000 dólares en ingresos, su ROI por correo electrónico es del 3600%.
El marketing por correo electrónico ofrece sistemáticamente uno de los mayores retornos de la inversión entre los canales de marketing digital. De media, las empresas pueden esperar un retorno de 36 dólares por cada dólar gastado en email marketing.
Consejos para mejorar el retorno de la inversión:
- Segmente su audiencia: Divida su lista de correo electrónico en grupos específicos para enviar contenidos personalizados y relevantes, aumentando así la participación y las tasas de conversión.
- Optimice su embudo de ventas: Garantice un recorrido fluido desde el contenido del correo electrónico hasta las páginas de destino, facilitando que los destinatarios realicen la acción deseada.
- Analizar el rendimiento de la campaña: Revise periódicamente las métricas para identificar estrategias exitosas y áreas de mejora, lo que permite tomar decisiones basadas en datos.
10. Compromiso a lo largo del tiempo
Engagement Over Time supervisa cómo interactúa su audiencia con sus correos electrónicos durante un periodo específico, analizando métricas como las tasas de apertura, el CTR y las conversiones para identificar tendencias y optimizar su estrategia de marketing por correo electrónico.
Por ejemplo, si se observa que los correos electrónicos enviados los martes a las 10 de la mañana alcanzan sistemáticamente tasas de apertura más elevadas puede servir de base para sus decisiones de programación.
Aunque no existe una referencia universal para la participación a lo largo del tiempo debido a las variaciones entre sectores y audiencias, mantener unas métricas de participación constantes o mejorarlas indica que su estrategia de correo electrónico resuena con eficacia entre sus suscriptores.
Consejos para mejorar el compromiso a lo largo del tiempo:
- Experimente con las horas de envío: Pruebe diferentes días y horas para identificar cuándo es más activa su audiencia. Los correos enviados a media mañana suelen dar mejores resultados.
- Ajuste la frecuencia: Evite enviar demasiados o muy pocos correos electrónicos: mantenga una frecuencia que mantenga a su público interesado sin abrumarlo.
- Utilice herramientas como Hunter.io y MailTracker: Aproveche MailTracker para analizar las tendencias a largo plazo y Hunter.io para la segmentación precisa de clientes potenciales, asegurándose de que su contenido llega a las personas adecuadas en el momento adecuado.
- Automatice los correos electrónicos basados en el comportamiento: Configure correos electrónicos automatizados como recordatorios de carritos abandonados o correos electrónicos de seguimiento, que tienden a tener mayores tasas de compromiso.
- Perfeccione el contenido con el tiempo: Revise periódicamente lo que funciona y actualice el contenido de su correo electrónico para mantenerlo fresco y relevante.
Utilizar MailTracker y Hunter para campañas de correo electrónico exitosas
Estas herramientas le ayudarán a llevar a cabo campañas de captación de clientes potenciales o a realizar un seguimiento del rendimiento de cada mensaje de correo electrónico.
MailTracker es una herramienta gratuita de seguimiento de correo electrónico para usuarios de Gmail que te ayuda a controlar cuándo se abren los correos electrónicos, con qué frecuencia, cuántos destinatarios y en qué dispositivos.
- Instalación: Añade la extensión de Chrome MailTracker y conéctala a Gmail.
- Seguimiento en tiempo real: Reciba notificaciones cuando los destinatarios abran sus correos electrónicos y analice su compromiso.
- Las mejores horas para enviar correos electrónicos: Perfecto para el seguimiento: sepa cuándo intervenir en función de la actividad del destinatario.
- Tasa de apertura: Monitoriza en tiempo real la tasa de apertura de tus emails.
Por otro lado, Hunter.io es una plataforma todo en uno para el envío de correos electrónicos dirigidos y automatizados, ideal para campañas en frío.
- Personalización a escala: Personalice los correos electrónicos con detalles específicos del destinatario para aumentar las tasas de apertura y respuesta.
- Seguimiento automatizado: Programe correos electrónicos de seguimiento basados en el comportamiento del destinatario para una comunicación oportuna y natural.
- Seguimiento del rendimiento: Supervise las aperturas, los clics y las respuestas para optimizar las campañas.
Comience hoy mismo a realizar análisis de correo electrónico utilizando la extensión MailTracker para Chrome de forma gratuita sin firma de correo electrónico y realice un seguimiento de hasta 20 correos electrónicos al mes sin coste alguno.
